Obiettivi
Usare gli strumenti del Design Thinking non solo per generare idee, ma per gestire meglio progetti e relazioni: allineare team e cliente su una visione comune, sciogliere i conflitti spostando l'attenzione dalle persone al problema, ridurre le asimmetrie informative tra agenzia e cliente, partire con il piede giusto con un nuovo cliente.
A chi serve
Project manager, account, team leader, producer.
Contenuti
- Le fasi del Design Thinking, viste con gli occhi di chi gestisce
- Empatia e ascolto attivo nelle relazioni di progetto
- Il cliente dentro il processo: feedback, priorità, ownership condivisa
- Strumenti per allineare, decidere e risolvere divergenze
- Il Design Thinking nell'onboarding di un nuovo cliente o progetto
Format e durata
1 sessione teorica di 3 ore e 1 workshop pratico di 4 ore su un caso reale del team.
Cosa resta al team
Una cassetta di attività pronte da usare nelle riunioni di avvio, di allineamento e di review.