Risolvere problemi mantenendo il buonumore

Giusto un anno fa, il mio Secret Santa mi aveva chiesto di creare un decalogo per condividere come riuscissi a rimanere sana di mente nel mio ruolo di "imbuto dei problemi".
O, come preferisco dire io: delle opportunità.
Solo un personale (e parziale) punto di vista, ma magari utile per un confronto.