Obiettivi
Sviluppare una leadership consulenziale: leggere l'organizzazione del cliente, governare una relazione con molti interlocutori, comunicare in modo strategico con i livelli decisionali e prendersi la ownership dei risultati, in tandem tra account e project manager.
A chi serve
Account, project manager, team leader, strategist, direzioni creative che seguono clienti enterprise.
Contenuti
- Come funziona un cliente enterprise: livelli decisionali, processi, tempi
- Mappare gli interlocutori e costruire alleanze
- Comunicare con i livelli decisionali: sintesi, opzioni, raccomandazioni
- La coppia account e project manager: ruoli, push back a due voci, poliziotto buono e poliziotto cattivo
- Governance della relazione: avanzamenti, report, comitati
- Proattività e ownership: portare valore oltre la richiesta
Format e durata
3 sessioni teorico-pratiche di 2 ore, in presenza.
Cosa resta al team
Una mappa degli stakeholder del cliente e un piano di governance della relazione.